ENTREGA E FRETE

A Amellie tem parceria com os Correios e transportadoras para a entrega de seus produtos físicos, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário e com o modo de envio escolhido. A estimativa do prazo de envio é dada ao finalizar o pedido ou você pode consultar na própria página do produto. De qualquer modo, pedimos para que esteja atento com o status de seu pedido e se certifique que haverá alguém apto para receber a encomenda.

Todos os pedidos a serem entregues estarão em caixas ou envelopes personalizados e estarão lacrados. Caso o consumidor constate que a embalagem esteja violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos. Neste caso, pedimos que o cliente entre em contato com a Amellie através do link “Fale conosco”.

Você poderá seguir o status de seu pedido através do link enviado por e-mail ou logando em nossa página e acessando “Meus Pedidos”.

Importante: Projetos Digitais (PDF) não são enviados por email. Após a aprovação e confirmação do pagamento, o cliente terá acesso ao link para download do arquivo:

1. Na própria página de confirmação da compra em caso de pagamentos com cartão
2. Na seção de “Meus Pedidos” da área logada do cliente
3. No e-mail enviado automaticamente para o cliente

Lembramos que o arquivo ficará disponível para download por um prazo de 90 dias e o cliente poderá fazer download até 5 vezes.

Por último, reforçamos que a maioria dos projetos (instruções, referências, etc.) estão apenas Português do Brasil, sem tradução para outras línguas.

TROCA E DEVOLUÇÃO

A Amellie efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor (Brasil). O  prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto.

Dada la naturaleza de los productos vendidos (proyectos/ patrones que se pueden copiar fácilmente), le advertimos que solo aceptamos la devolución o el cambio de productos siempre que se encuentren en su caja original y que no hayan sido abiertos/precintados violados, sin signos de uso o violación del sello original.

Assim que apontarmos a devolução do pedido original, procederemos ao reembolso do valor cobrado através do mesmo meio de pagamento utilizado ou ao envio do novo produto pedido. Caso a troca seja por produto de menor valor, o cliente abrirá mão da diferença de valor. Caso a troca seja por produto de maior valor, o cliente deverá pagar a diferença de valor através do meio de pagamento acordado com a loja. 

Importante: La compra de un Proyecto/ Patrón Digital (PDF) es definitiva y no se puede cambiar ni devolver debido a la naturaleza final del envío. Además, el consumidor acepta que, al comprar proyectos/ patrones (en papel o PDF), (i) se agregará una marca de agua con el nombre y el correo electrónico del consumidor y (ii) cualquier fuga de esta información en los archivos digitales del proyecto (PDF) será responsabilidad exclusiva del consumidor.

Esto tiene la única intención de mitigar el riesgo de compartir indebidamente en Internet proyectos/ patrones creados por la empresa bajo la protección de derechos de autor.